Q10.如何管理订单

一、怎样给订单发货

    点击【订单】进入订单管理页面,或者点击首页展示的待发货和待付款订单快捷入口进入,待发货的订单,点击订单后面的【发货】按钮,选择快递公司,输入快递单号,点击【发货】即可完成发货;特殊产品无需物流的,可以选择无需物流

二、如何修改订单价格

       对于买家暂未付款的订单,可以进行改价,点击订单价格下方的【改价】按钮,在弹出的改价弹框中输入修改的价格,点击【完成】,修改价格成功(点击订单,进入订单详情页面也可以修改价格哦)

三、如何添加备注

     所有的订单都可以进行备注,点击订单后面的【添加备注】弹出添加备注弹框,输入备注内容,点击【提交】,添加备注完成

四、怎样取消订单

   点击订单详情页的【取消订单】,点击【取消订单】订单取消成功,已付款的订单取消订单同时退回付款金额。注意:只有未付款和付款后还未发货的订单可以取消


五、如何处理退款订单

      在订单管理页面点击订单,提示买家申请退款请处理,点击进入退款处理页面,点击【同意退款】,退款成功;点击【拒绝退款】,输入拒绝理由,点击【提交】,退款申请已拒绝

六、如何查找订单

       web端支持按照条件查找订单,在订单管理页面,选择相应的条件,点击【搜索】即可查询订单,可以通过订单编号、手机号、商品名、收货人姓名、下单时间、订单类型、订单状态等条件搜索订单